Veja como tirar 2ª Via CELPE de conta atrasada
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Esqueceu de pagar a sua conta de luz do mês passado ou está com alguma conta em atraso? Confira aqui como emitir 2ª Via de conta atrasada da CELPE.
Com a correria do dia a dia, é normal que algumas coisas sejam esquecidas ou que em meio a confusão, uma conta ou outra seja perdida.
Para evitar esse tipo de situação, algumas empresas oferecem algumas ferramentas para facilitar a segunda via da conta e seu pagamento, e nessa matéria, falaremos sobre como tirar conta atrasada Celpe 2ª via.
Se você também teve sua conta extraviada ou não a recebeu, saiba que existem diversas maneiras de tirar a segunda via Celpe e evitar a inadimplência e o possível corte do serviço.
Continue lendo para saber mais!
O que é CELPE?
A sigla CELPE significa Companhia Energética de Pernambuco. Trata-se da principal empresa responsável pela distribuição de energia elétrica no estado de Pernambuco e na cidade Pedras de Fogo, na Paraíba.
A CELPE atua nesse mercado desde 1965, sua sede fica na capital do estado, ou seja, Recife, e tem como principal acionista a empresa Neoenergia.
Inicialmente, a CELPE era uma empresa estatal controlada pelo Governo do estado, sua condição mudou para empresa privada nos anos 2000, quando foi adquirida por um grupo de três grandes empresas.
O grupo adquiriu a empresa através de um consórcio, as empresas envolvidas são: Banco do Brasil Investimentos, Caixa de assistência dos funcionários do Banco do Brasil e Iberdrola, em 2004, o grupo adotou o nome de Neoenergia.
A CELPE atualmente atende mais de 3,6 milhões de pessoas, a energia oferecida pela companhia energética de Pernambuco entrega energia elétrica para 184 cidades de Pernambuco, incluindo também o distrito de Fernando de Noronha e Pedras do Fogo.
Devido a sua forte política de atendimento aos clientes, a empresa procurou sempre investir em sua infraestrutura, principalmente mantendo atualizado seu modo de operação e sistemas utilizados.
Isso ajudou a empresa a manter uma boa relação com seus clientes, principalmente devido a facilidade em atendimento, pois com a nova estrutura e política, tornou-se mais fácil emitir a segunda via da fatura, solicitar serviços ou abrir reclamações.
Se você como a maioria dos clientes da Celpe tem dúvidas sobre como solicitar a segunda via da fatura, continue lendo a matéria e conheça 3 formas diferentes para tirar conta atrasada Celpe 2ª via.Solicitação da 2ª via da Celpe pela internet
A forma mais comum para solicitar a 2ª via da Celpe é pela internet. Para isso, basta acessar o site da Companhia Elétrica de Pernambuco.
Já na página inicial, o cliente pode encontrar alguns serviços disponíveis pela empresa, entre eles: Nova ligação, Segunda via, Consulta débito e Falta de energia.
Ao clicar em segunda via, o cliente será redirecionado a uma página onde deverá informar o número do contrato e o código mostrado na página. Caso o cliente não saiba o número do contrato de cor, ele pode verificar em uma conta de luz antiga.
Tirar Celpe 2ª via pelo CPF
Outra forma de tirar Celpe 2ª via é pelo CPF. Existem duas formas que você pode usar.
A primeira é através do site, esta é mais indicada para os clientes que não estão com a fatura em mãos e não sabem o número do contrato, você deverá acessar a aba Consultar dívidas por contrato ou CPF.
Nesse caso, irá constar as dívidas em aberto e a conta contrato para que você possa emitir a segunda via.
A segunda forma é para aqueles que não possuem acesso ao site ou aplicativo. Para isso, basta seguir até uma central da CELPE e solicitar a segunda via da fatura, não se esqueça, será necessário estar portando o CPF do titular e uma conta antiga.
Imprimir conta Atrasada Celpe 2ª via
Para imprimir conta atrasada Celpe 2ª via, basta seguir as opções listadas acima, ou solicitar a segunda via pelo aplicativo Celpe. Nas duas opções listadas, irá aparecer para o cliente a opção de imprimir fatura, salvar em PDF ou pagar pelo Internet Banking a sua escolha.
É muito importante que se mantenha as contas em dia, o não pagamento pode ocasionar no corte do serviço e fazer o nome do titular ir para o SPC/Serasa.
O prazo mínimo para o corte do serviço é de 15 dias a partir de um aviso prévio. O prazo máximo de é 90 dias, a contar a data de vencimento da conta vencida.
Aplicativo da Celpe
O aplicativo da Celpe é a mais nova inovação que a empresa oferece a seus clientes. Para usá-lo, basta baixar o aplicativo que está disponível para smartphones que usam o sistema Android pelo Google Play Store ou que usam IOS pela Apple Store.
Baixando o aplicativo compatível ao seu smartphone, basta abrir o aplicativo e escolher uma das muitas funções que o app oferece. Para solicitar a segunda via de luz Celpe, vá na função 2º Via.
Será necessário informar o número do contrato para prosseguir, se você não tem acesso a ele e não sabe de cor, uma boa opção é seguir a dica acima, e descobrir o número do contrato através do CPF.
Outras funções disponíveis no Aplicativo Celpe são:
- Registrar a falta de energia elétrica.
- Solicitar religação da luz em sua residência.
- Consultar o seu histórico de consumo.
- Consultar a existência de faturas atrasadas.
- Solicitar segunda via de fatura.
- Abrir reclamação.
Serviços disponíveis no site da Celpe
O site da Celpe é bastante completo e oferece a seus clientes praticidade para que tudo possa ser resolvido no conforto do seu lar, sem necessidade de seguir até uma central da empresa e pegar fila.
Confira abaixo uma lista de serviços que estão disponíveis no site da Celpe:
- Solicitar nova ligação de energia
- Solicitar segunda via
- Consultar débito
- Pagar faturas em atraso com cartão de crédito
- Verificar locais de pagamento
- Informar falta de energia
- Agendar atendimento
- Solicitar religação
- Levantar histórico de consumo
- Solicitar alteração de carga
- Denunciar irregularidade
- Solicitar desligamento definitivo, dentre outros
- Consultar contrato
- Consultar protocolo
- Realizar troca de titularidade
- Analisar taxas
Como entrar em contato com a Celpe
Agora que você já sabe como solicitar a segunda via da CELPE e conhece os serviços oferecidos pela Celpe, veja abaixo os vários canais de atendimento que a empresa oferece a seus clientes:
- Emergência: 116
- Informar falta de Energia por SMS : 26560
- Deficiente auditivo ou de fala: 0800-281-0142
- Ouvidoria: 0800-282-5599
